Saltar al contenido

Hotmail: recuperar cuenta de correo

recuperar cuenta outlook

Puede pasar que pierdas el acceso a tu correo electrónico, ya sea porque olvidaste tu contraseña, porque no recuerdas tu dirección de correo, o simplemente porque no tienes los datos de recuperación. En vista de las necesidades de algunos usuarios de recuperar una cuenta de Outlook (Hotmail), hemos decidido a hacer este paso a paso lo más sencillo para que nadie se quede sin su cuenta de email.

No importa que hayas olvidado la contraseña, o tu correo, o los dos, Microsoft Outlook ha pensado en todos los casos posibles para que cada uno de ellos tenga una solución de recuperación.

Algunos de estos métodos para recuperar tu correo, consiste en utilizar tu número de teléfono que vinculaste por seguridad, o tu correo de recuperación, pero si esto no es posible, se hará al usuario una serie de preguntas sobre el uso de tu correo electrónico, para verificar que realmente eres tú el propietario.

Si has olvidado la contraseña

No te sientas mal si has olvidado la contraseña de tu correo electrónico, es lo más común en Internet la pérdida de acceso a cualquier cuenta, en muchos casos nos registramos en tantos sitios webs, que en muchas ocasiones, si utilizamos para cada una de ellas una contraseña diferente, podamos perder el acceso muchas veces.

A continuación, te dejamos los pasos para verificar que eres tú el propietario de tu correo electrónico, y puedas volver a recuperar la contraseña. Para ello, Microsoft Outlook posee un enlace directo para recuperar la contraseña, podrás acceder a través del botón de abajo.

Recuperar Contraseña

  • Cuando hayas accedido, tendrás que escribir la dirección del correo electrónico de la contraseña que olvidaste.
  • Ahora, si has sido precavido y pusiste un correo electrónico de recuperación, o vinculaste un número de teléfono, te dará la opción de enviarte un código a tu teléfono o email de recuperación.

recuperar cuenta outlook

  • El código que te haya llegado, lo tendrás que introducir, y de este modo habrás verificado tu identidad. Entonces te mandará a una nueva ventana donde escribirás la nueva contraseña (no te vuelvas a olvidar :))

Si has olvidado el correo electrónico

Puede que la contraseña sí que la sepas, pero exactamente no recuerdes la dirección de correo electrónico, en este caso, Microsoft tiene una página exclusiva para estos casos de olvido de correo. Puedes acceder a través del siguiente botón:

Recuperar dirección de Correo

  • En la pantalla que te aparecerá para recuperar tu nombre de usuario, te pedirán un email o un teléfono, ese email que debes de poner, es el email de recuperación, o si no tienes, o tampoco te acuerdas, introduce el número de teléfono vinculado a tu cuenta de Outlook.

recuperar nombre de usuario outlook

  • Te llegará un código de seguridad, que tendrás que introducir en la siguiente ventana, una vez recibido y escrito ese código de seguridad, click en “Siguiente“.
  • Si todo ha ido bien, te darán una pista de cual puede ser tu correo electrónico que olvidaste. No te mostrarán todo, pero si las tres primeras letras, y dos últimas (no en todos los casos son iguales). Esto lo hacen por seguridad, para evitar el hackeo de cuentas si alguien sabe tu contraseña o tiene acceso a tu teléfono o email de recuperación.

Si lo has olvidado todo

Este es el peor de los escenarios, el saber que tienes un correo electrónico de Hotmail, y no acordarte exactamente de cual es, ni siquiera de la contraseña, y tampoco acordarte del email de recuperación, o no tener ese número vinculado a tu email.

Pero, sin ser pesimistas, existe una manera de recuperar el acceso a tu correo electrónico, es un proceso más complicado, donde te solicitarán muchísimos datos de carácter personal y de uso de cuenta, pero si todo va bien, recuperarás tu correo de Outlook.

Requisitos para que este método funcione

  • Es importante, iniciar la recuperación de todos estos datos, desde el mismo ordenador que has accedido previamente a tu correo, incluso, desde la misma ubicación, para que Microsoft vea que eres tú. Resultaría sospechoso que la cuenta o el acceso te lo hayas creado o la hayas usado en Madrid el 25 de Enero, y el 26 de Enero estés recuperando los datos desde Brasil.
  • Te harán una serie de preguntas, muchas de ellas es posible que ni las recuerdes, pero trata de escribir algo aproximado, no lo dejes en blanco, menos es más.
  • Incluso, te pedirán una lista de correos electrónicos a los que hayas enviado en algún momento o en los últimos 6 meses un email.

Solicitar la revisión para recuperar correo y contraseña

Ahora si, vamos con el paso a paso para solicitar la revisión y puedas recuperar todos los datos:

  • Primero, es necesario que accedas al siguiente enlace, que es donde se recuperará la cuenta:

Formulario para recuperar tu cuenta

  • Una vez estés dentro, te pedirán que ingreses la dirección de correo electrónico, el teléfono, o el nombre del Skype, del cual quieres recuperar los datos de acceso.
    • También te pedirán una dirección de correo electrónico para que se puedan poner en contacto contigo, esta dirección debe de ser diferente a la que quieres recuperar.
    • Introduce el captcha y presiona en “Siguiente“.
  • En la dirección de correo que pusiste para que se pusieran en contacto contigo, te habrán enviado un código de seguridad, cópialo, y pégalo y click en “Comprobar“.
  • Si el código introducido es correcto, te pedirán que escribas tus datos personales, tal y como puedes ver en la siguiente imagen:

recuperar outlook hotmail

  • Una vez introducido tus datos personales, y click en “Siguiente“, te solicitarán nueva información, como por ejemplo:
    • Contraseñas anteriores que hayas utilizado en algún momento
    • Te pedirán que selecciones si has utilizado alguno de los siguientes servicios de Microsoft:
      • Outlook.com o Hotmail
      • Skype
      • Xbox
    • Te preguntarán si alguna vez te has suscrito a algún software o dispositivo de Microsoft
  • Al hacer click en “Siguiente“, tu caso pasará a revisión, y un empleado de Microsoft Outlook, te enviará un email con el resultado de la revisión.

Si el resultado de la revisión no ha sido buena, vuelve a rellenar el formulario, e intenta recordar más datos, sigue intentándolo variando los datos que puedas acordarte hasta que aciertes y puedas recuperar la cuenta de correo.